配送
订单处理发货后，您将收到一封确认邮件/短信。如果您需要次日送达，或有任何特殊的配送要求，请在下单前与我们沟通，我们将竭诚为您安排。
配送方式
您的订单将通过我们的合作快递公司进行标准或快递配送。如您的订单为国际订单，包裹将由DX发出；当包裹抵达您所在的国家后，将由当地邮政部门接手。您可以在DX官网以及当地邮政官网进行追踪。
- 英国标准订单通过DX快递48小时追踪服务寄出（免费）
- 英国加急订单通过DX快递24小时追踪服务寄出（£8.99）
- 国际订单通过皇家邮政（Royal Mail）国际追踪快递寄出（£20），订单满£200免运费
英国境内购买相机及配件的订单均可享受免费标准配送服务。仅购买35mm胶卷需支付邮费，如需享受免运费，请在订单中添加一台相机。
国际订单 - 消费满£200即可享受免费国际追踪配送。
我们承诺在付款核实后的1个工作日内发出所有订单。客户有责任提供准确的收货信息。
*国际订单 - 关税 - 请查看我们的链接获取更多信息
退货
所有在线购买的相机均享有14天退货政策。商品必须保持原始状态退回。任何看起来已损坏或被擅自改装的商品将被拒绝退货（将购买的商品交给任何第三方供应商处理将导致您的退货协议失效）。请在处理相机时务必小心，我们无法接收任何因暴力拆解或人为损坏的商品。商品必须退回至我们处，退款或换货流程方可启动。换货请求的满足程度取决于处理退货时相机的库存情况。一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通过电子邮件通知您。我们也会告知您退款申请是否获批。
如果获批，您的退款将在一定天数内进行处理，款项将自动退回至您的信用卡或原始支付账户。
如果在规定时间内出现任何问题，我们将为您安排相机的维修或更换。此保修服务仅涵盖商品交付时已存在的质量缺陷。因误用导致的缺陷或损坏（如进水、氧化、跌落或冲击损伤）、疏忽以及正常的磨损不在保修范围内。由Film Camera Store以外的任何人进行维修或改装将导致保修失效。
如何安排退货？
如果您满足上述要求，请发送邮件至 hello@filmcamerastore.co.uk 提交退货申请。
退货寄往何处？
退货申请获批后，我们将为您提供完整的地址信息。在通过电子邮件申请退款前，请勿先行寄回商品。
退款处理需要多长时间？
收到您的退货后，请给予我们3-5个工作日来处理您的退货。我们的团队处理完退款后，会向您发送确认邮件。PayPal和信用卡退款可能需要最多10个工作日才能回到您的账户。退款只能退回至原始支付方式。退货退款仅适用于商品的原始购买价格。
退货免费吗？
将商品退回给我们进行换货或退款的运费由买家承担。如果商品退回时非原始状态，或在邮寄过程中丢失，买家需承担相应责任，因此我们建议您使用挂号快递寄回。
