我们主要经营二手相机，因此除非另有说明，否则默认所有待售商品均为二手成色。

我们销售的大多数相机和设备生产于 1950 年至 2010 年之间，因此都经历过往的使用。

我们同时也提供一系列全新的胶片相机、数码相机及配件，您可以访问我们的网站查看。

每件待售商品的成色均会在产品规格中注明。

请在此处回答问题，并尽可能提供详细信息以帮助您的客户。

是的，确实如此。如果产品有瑕疵，我们所有的商品均提供 30 天退款或换货保证。

如果您的订单尚未发货，您仍然可以取消订单。但是，如果订单已经发出而您想要取消，则需要承担退货产生的全部运费。

请尽快发送电子邮件至 hello@filmcamerastore.co.uk 与我们联系。

我们也希望能与您交流！如有任何问题、疑虑或反馈，请联系我们。我们一定会在此后 48 小时内给您回复。但请注意，周五发送的咨询将在下周一收到回复，但也可能会更早。

订单提交后，您将收到一封发送至您在本网站注册邮箱的确认邮件。若您的收件箱中未收到订单确认邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

请发送邮件至 hello@filmcamerastore.co.uk，详细描述您遇到的困难。请尽量提供详尽的信息（如截图），并注明您希望收货的地址。您也可以通过电话联系我们，我们将为您下单。

1. 英国标准订单通过 DHL 快递追踪 48 小时服务发货（免费）
2. 英国特快订单通过 DHL 快递追踪 24 小时服务发货（8.99 英镑）
3. 国际订单通过 DHL 国际快递追踪服务发货（20 英镑），订单满 200 英镑免运费

我们为所有英国境内的相机及配件订单提供免费标准配送服务。仅购买 35mm 胶卷的订单需支付运费，如需享受免费配送，请在订单中添加一台相机。

当然。一旦您的订单完成打包并发出，您将会收到一封电子邮件，其中包含快递网站的链接以及完整的物流跟踪信息。

我们目前向全球所有国家/地区提供配送服务。所有订单均从我们位于英国的仓库进行包装和发货。

请提供您的追踪单号，并与物流公司及我们取得联系。如果您的包裹因无人认领、您提供的地址有误或物流公司多次尝试联系未果而被退回，您将需要支付相应的重新配送费用。

请查看已通过电子邮件发送给您的运单号。请将有关您包裹的所有信息发送至 hello@filmcamerastore.co.uk，我们将尽力为您查找包裹。

所有从 Film Camera Store 订购的商品均将从英国发货。出口至英国境外的国家可能会产生进口关税，相关费用由买家承担。Film Camera Store 不承担此类费用，也无法就进口及关税事宜提供具体建议。

商品必须在收到订单后 14 天内退回。退回的商品必须保持收到时的原状、未使用、标签完好，并包含所有原始包装。

如需安排退货，请通过 hello@filmcamerastore.co.uk 联系客户支持。

退款将在我们收到商品后7天内处理完毕。

是的。我们一直很乐意了解您有哪些相机想要出售或以旧换新。

请将您想要出售的相机照片及详细信息发送电子邮件至 hello@filmcamerastore.co.uk