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termes et conditions

Film Camera Store est un détaillant en ligne de matériel photographique neuf et d'occasion pour les entreprises et les particuliers. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous acceptez nos conditions générales. Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

Disponibilité des marchandises

Tous les articles sont soumis à disponibilité. Film Camera Store vous informera dès que possible si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles. Tous les prix sont sujets à changement sans préavis, et bien que tous les efforts soient faits pour assurer l'exactitude des prix affichés sur filmcamerastore.co.uk ou filmcamerastore.com, leur exactitude n'est pas garantie. Si un prix est différent de celui affiché, nous vous en informerons avant d'expédier la commande et vous aurez la possibilité de poursuivre ou non la commande.

Description des biens

Film Camera Store a fait tout son possible pour s'assurer que toutes les informations sur le site Web sont exactes et informatives. Nous sommes impliqués dans la photographie depuis de nombreuses années et bien que nous soyons des professionnels, il ne nous est pas possible d'avoir une connaissance absolue et spécifique de chaque fabricant ou système. La majorité de nos articles, quel que soit leur état, ont plusieurs années, voire des décennies, et doivent être traités avec soin et attention pour préserver leur longévité. Nous ne pouvons être tenus responsables des inconvénients ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Par conséquent, en passant une commande chez nous, vous confirmez que vous avez entrepris les recherches nécessaires pour vous assurer que le ou les articles que vous achetez sont adaptés à vos besoins et vous comprenez comment les utiliser. Les articles consommables tels que les films, les bandes et les batteries, etc. sont fournis avec l'équipement de photographie, si possible, à titre de référence client uniquement. Il est fortement avancé pour remplacer tous les consommables pour des performances et des résultats maximaux de tout équipement fourni. Tous les prix et spécifications sont sujets à changement sans préavis et nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, que ce soit dans les prix, la description, les spécifications, etc., sans préavis.

Expédition

Toutes les commandes sont envoyées via Royal Mail ou MyHermes dans les 24 heures ouvrables. Les estimations de coûts sont les suivantes, mais selon les directives de Royal Mail et MyHermes, veuillez prévoir jusqu'à 28 jours (Royal Mail) et 14 jours (MyHermes) pour la livraison. Des services supplémentaires pour certaines commandes peuvent être utilisés pour des commandes importantes, lourdes ou internationales.

Les objectifs et frais de livraison sont les suivants ;

  • Royaume-Uni - MyHermes Parcel For (objectif de livraison de 2 à 4 jours ouvrables) - Gratuit
  • Royaume-Uni - Royal Mail de 2e classe signé pour (objectif de livraison de 1 à 3 jours ouvrables) - Gratuit
  • Royaume-Uni - 1ère classe Royal Mail signé pour (objectif de livraison de 1 à 2 jours ouvrables) - 5,99 £
  • UE – Devis de prix et délai de livraison sur demande
  • USA, Asie et Reste du monde - Devis et délai de livraison sur demande

Dans le cas peu probable d'un retard d'expédition internationale, veuillez consulter ici pour plus d'informations http://www.news.royalmailgroup.com/service-update/international.

Film Camera Store publie des articles dans le monde entier, mais nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation, droits ou frais de douane encourus par l'acheteur. Ceux-ci sont de la seule responsabilité de l'acheteur et dans le cas malheureux d'une commande internationale nous étant retournée, nous ne pouvons pas rembourser les frais de douane, ni les droits/taxes d'importation.

Article(s) défectueux

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour tester et vérifier entièrement toutes les fonctions qui s'appliquent aux articles d'occasion, les nouveaux articles sont de 30 jours. La politique suivante dure trente jours à compter de la date de livraison et ne s'applique qu'à la condition que l'article soit défectueux ou défectueux.

Si trente jours sur un nouvel article se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement d'échange, mais nous pouvons offrir une assistance !

Si nous acceptons un retour pour un article et constatons qu'il n'y a pas de problèmes ou d'autres désaccords, nous avons des frais de réapprovisionnement de 20 %. Celui-ci sera déduit de votre remboursement.

Si vous avez endommagé votre article ou décidez de le faire réparer (par quelqu'un d'autre que Film Camera Store), cela annulera votre garantie de 30 jours avec nous, vous serez alors sous toute garantie fixée par votre agent de réparation, ainsi que d'être responsable des frais de réparation occasionnés par votre décision.

Remboursements (le cas échéant)

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Les remboursements ne seront applicables que si Film Camera Store est réputé contrevenir aux conditions énoncées dans les présentes. Un remboursement sera accordé strictement à la discrétion de Film Camera Store. Nous nous réservons le droit d'émettre des remboursements à tout moment avant la livraison.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Le ou les articles nous sont retournés plus de trente jours après la livraison
  • Le ou les articles ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou manquent de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Les articles qui nous sont retournés n'ont aucun problème.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, il vaut toujours la peine de consulter le manuel en ligne, ainsi que les vidéos d'instructions YouTube car elles illustreront les fonctions. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter, nous sommes heureux de vous aider à utiliser vos articles.

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@filmcamerastore.co.uk. Pour être admissible à un retour, vous devez nous fournir les éléments suivants ;

  • Adresse e-mail utilisée pour l'achat
  • Date de réception de l'article
  • Le ou les articles ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou manquent de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Preuve photographique des dommages, défauts ou parties manquantes des articles

SI votre demande de retour a été approuvée,

Veuillez renvoyer vos articles dans leur état d'origine avec tous les extras supplémentaires ou «cadeaux» fournis.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez l'adresse appropriée à laquelle envoyer l'article. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles.

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'inspectons et nous vous contacterons dès que possible avec une approbation ou un rejet de votre remboursement. Le processus d'inspection peut prendre jusqu'à 14 jours.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Les remboursements prennent généralement environ 3 à 5 jours ouvrables pour être traités. Toutefois, si vous rencontrez des retards dans la réception de votre remboursement après 5 jours ouvrables et que nous nous sommes assurés qu'il a été traité, veuillez vérifier à nouveau votre solde. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à thefilmcamerastore@gmail.com.

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si vous revenez de l'EXTÉRIEUR de l'UE, veuillez NE PAS UTILISER LES SERVICES DE COURRIER car il y aura des frais de dédouanement excessifs, nous refuserons la livraison ou vous facturerons les frais. Vous devez vous assurer que la valeur sur le colis est indiquée comme "ZERO" et que vous écrivez CLAIREMENT "MARCHANDISES RETOURNÉES" sur le formulaire de douane et le colis lui-même car nous n'accepterons pas les colis qui entraînent des frais de douane.

Paiement

Les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés par Film Camera Store. Les paiements seront effectués par carte de débit, carte de crédit, Apple Pay, Shopify Pay ou PayPal. Veuillez également lire attentivement leurs conditions générales avant de passer votre commande.

Tous les paiements sont effectués en livres sterling britanniques (GBP) et seront facturés au taux de change en vigueur. Pour consulter les taux de change actuels, veuillez contacter votre banque. Alternativement, vous pouvez visiter un convertisseur de devises en ligne (par exemple www.oanda.com/converter/classic). Cependant, veuillez garder à l'esprit que Film Camera Store ne peut être tenu responsable des inexactitudes dans les informations fournies par un site Web externe.

Données personnelles

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