Livraison
Une fois votre commande traitée pour expédition, vous recevrez un e-mail/texte de confirmation. Si vous avez besoin d'un article pour le lendemain ou si vous avez des exigences de livraison particulières, nous sommes heureux d'essayer de répondre à cela si vous en discutez avec nous avant de commander.
Les options d'expédition?
Livraison standard ou express, votre commande sera expédiée par nous avec l'un de nos coursiers de confiance, si votre commande est internationale. La commande sera expédiée avec Royal Mail et dès qu'elle sera arrivée dans votre pays, la poste nationale de votre pays prendra le relais. Il est traçable sur le site Web de Royal Mail, avec votre transporteur postal national.
Retour
Nous testons et restaurons professionnellement chaque appareil photo vendu.
Nous avons entièrement testé, nettoyé et remis à neuf quand et où nécessaire.
Pour vous assurer que l'appareil photo que vous obtenez correspond vraiment à vos attentes, tous les achats d'appareils photo en ligne sont accompagnés d'une politique de retour de 7 jours sans poser de questions.
Le ou les articles doivent être dans leur état d'origine. Tout article qui semble avoir été endommagé ou altéré de quelque façon que ce soit sera refusé. Veuillez faire attention lors de la manipulation des caméras car nous ne pouvons accepter aucun article qui a été physiquement forcé ou endommagé. Le ou les articles doivent nous être retournés avant que le remboursement ou l'échange puisse être émis. La capacité de répondre aux demandes d'échange sera soumise à la disponibilité des caméras au moment où le retour est reçu pour traitement. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre marchandise, une garantie de 30 jours est valable à compter du jour de l'achat pour les articles neufs, pour les articles d'occasion, 7 jours supplémentaires sont valables. En cas de problème pendant cette période, nous organiserons une réparation ou un remplacement de votre appareil photo. Elle couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, tels que les dégâts d'eau, l'oxydation, les chutes ou les chocs, la négligence et l'usure générale ne sont pas couverts par la garantie . Les réparations ou modifications effectuées par quelqu'un d'autre que Film Camera Store entraîneront l'annulation de la garantie.
Comment organiser un retour ?
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande de retour en nous envoyant un e-mail à hello@filmcamerastore.co.uk
Où dois-je envoyer mon article de retour ?
Nous vous fournirons les coordonnées complètes une fois que votre retour aura été autorisé. Veuillez ne retourner aucun article avant d'avoir demandé un remboursement par e-mail.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement ?
Une fois que nous recevons votre retour, veuillez allouer 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Nous vous enverrons un e-mail une fois que notre équipe aura traité votre remboursement. Les remboursements PayPal et par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être recrédités sur votre compte. Votre remboursement ne peut être crédité que sur le mode de paiement d'origine. Les remboursements pour les retours s'appliquent uniquement au prix d'achat initial des articles.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais d'expédition pour nous retourner le ou les articles pour un échange ou un remboursement ne sont pas remboursés par nous. L'acheteur est responsable des frais si le ou les articles ne nous reviennent pas dans leur état d'origine ou si l'article est perdu par la poste, nous vous demandons donc d'utiliser la livraison enregistrée.
