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Entrega y devoluciones

Entrega
Una vez que su pedido haya sido procesado para su envío, recibirá un correo electrónico/texto de confirmación. Si necesita un artículo para el día siguiente, o tiene algún requisito de entrega en particular, estaremos encantados de tratar de adaptarlo si lo comenta con nosotros antes de realizar el pedido.

Opciones de envío
Su pedido será enviado por nosotros con uno de nuestros mensajeros de confianza a través de entrega estándar o urgente. Si su pedido es internacional, el pedido se enviará con Royal Mail y, tan pronto como haya llegado a su país, el correo nacional de su país se hará cargo. Se puede rastrear en el sitio web de Royal Mail, junto con su compañía postal nacional.

Devoluciones
Todas las compras de cámaras en línea vienen con una política de devolución de 14 días . Los artículos deben devolverse en su estado original. Cualquier artículo que parezca haber sido dañado o alterado de alguna manera será rechazado. Tenga cuidado al manipular las cámaras, ya que no podemos aceptar artículos que hayan sido forzados o dañados físicamente. Los artículos deben devolverse antes de que se pueda emitir el reembolso o el cambio. La capacidad de cumplir con las solicitudes de cambio estará sujeta a la disponibilidad de cámaras en el momento en que se reciba la devolución para su procesamiento. Una vez que se reciba y verifique su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si hay algún problema dentro de ese tiempo, organizaremos una reparación o un reemplazo para su cámara. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía. La garantía no cubre los defectos o daños debidos al mal uso, como daños por agua, oxidación, caídas o daños por impacto, negligencia y desgaste general . Las reparaciones o modificaciones realizadas por alguien que no sea Film Camera Store darán lugar a la cancelación de la garantía.

¿Cómo organizo una devolución?
Si ha cumplido con los requisitos anteriores, puede enviar una solicitud de devolución enviándonos un correo electrónico a hola@filmcamerastore.co.uk

¿Dónde envío mi artículo devuelto?
Le proporcionaremos los detalles completos de la dirección una vez que se haya autorizado su devolución. No devuelva ningún artículo antes de solicitar un reembolso por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo llevará procesar mi reembolso?
Una vez que recibamos su devolución, espere de 3 a 5 días hábiles para que se procese su devolución. Le enviaremos un correo electrónico una vez que nuestro equipo haya procesado su reembolso. Los reembolsos de PayPal y tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en volver a aparecer en su cuenta. Su reembolso solo se puede acreditar en el método de pago original. Los reembolsos por devoluciones se aplican únicamente al precio de compra original de los artículos.

¿Las devoluciones son gratuitas?
El costo de envío de devolvernos los artículos para un cambio o reembolso no está cubierto por nosotros. El comprador es responsable de los costos si los artículos no nos son devueltos en su estado original o si el artículo se pierde por correo, por lo que le pedimos que utilice la entrega registrada.